Avis de confidentialité pour les communications via WhatsApp
Version : octobre 2026 Avec la présente déclaration de confidentialité, nous vous informons conformément aux articles 13 et 14 du règlement général sur la protection des données (RGPD) du traitement de vos données personnelles lorsque vous communiquez avec nous via WhatsApp.
1. Responsable du traitement des données
Le responsable du traitement de vos données personnelles est : Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. 5-101, CCCC Intelligent Hub, Licheng District, Jinan, Shandong, Chine
Nom commercial/identité du marché européen : UTECH Europe E-Mail : info@utech-cnc.eu Site Web :
https://www.utech-cnc.eu/
2. Personne de contact/représentant européen
Pour accompagner nos clients et prospects en Europe, la communication est réalisée sous le nom UTECH Europe. Lorsque l'article 27 du RGPD l'exige, un représentant est désigné au sein de l'Union européenne.
Représentant de l'UE conformément à l'article 27 du RGPD : Ahmet Celebi Siemensstr. 16 | 31535 Neustadt, Allemagne E-Mail : info@utech-cnc.eu
Le représentant de l'UE agit principalement en tant que point de contact pour les personnes concernées et les autorités de contrôle de la protection des données concernant le traitement des données personnelles dans le cadre du RGPD.
3. Utilisation de WhatsApp Business
Nous utilisons WhatsApp pour la communication professionnelle avec les prospects, clients, partenaires commerciaux et autres contacts. À cette fin, nous utilisons la WhatsApp Business Platform / WhatsApp Business API.
Le fournisseur pour les utilisateurs et les entreprises de l'Espace économique européen est notamment : WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlande
WhatsApp fait partie du groupe de sociétés Meta. De plus amples informations sur le traitement des données par WhatsApp sont disponibles à l'adresse suivante :
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
4. Quelles données personnelles sont traitées ?
Lorsque vous communiquez avec nous via WhatsApp, les données suivantes peuvent notamment être traitées :
Numéro de téléphone
Nom d'affichage / nom de profil WhatsApp
Photo de profil (le cas échéant)
Nom de l’entreprise et coordonnées professionnelles
Contenu de vos messages
Images, documents, vidéos et autres fichiers
Date et heure de communication
Statut du message et de la livraison
Communication technique et métadonnées
Informations sur votre demande de produit ou de machine
Affectation à un contact, un prospect, un projet ou une transaction commerciale
Détails des consentements accordés (le cas échéant)
Les données effectivement traitées dépendent des informations que vous nous fournissez. Sauf si cela est nécessaire à votre demande, veuillez ne pas nous envoyer de données personnelles particulièrement sensibles via WhatsApp.
5. Finalités du traitement
Nous utilisons WhatsApp notamment pour :
Traitement des demandes des prospects et clients
Consultation sur les machines CNC , les systèmes laser et nos autres produits
Préparation et suivi des devis
Prise de rendez-vous
Conseil de vente
Communication technique
Service client et service après-vente
Administration des relations commerciales existantes
Documentation des communications commerciales
Maintenir le contact avec les partenaires commerciaux
6. Bases juridiques
Mesures précontractuelles et exécution d’un contrat
Si vous nous contactez dans le cadre d'une demande de produit spécifique, d'une préparation d'une offre ou d'une relation contractuelle existante, le traitement est basé sur :
l'article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD.
Intérêt légitime
Pour la communication commerciale générale, le service client, la documentation et le traitement efficace de votre demande, le traitement peut être basé sur :
Article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD.
Notre intérêt légitime consiste notamment à permettre une communication rapide et efficace demandée par les clients.
Consentement Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, il est effectué conformément à :
Article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD. Vous pouvez retirer tout consentement accordé à tout moment avec effet futur.
7. Publicité via WhatsApp
Les messages promotionnels WhatsApp ne seront envoyés que s’il existe une base légale correspondante. Lorsque le consentement est requis, vous pouvez le retirer à tout moment. Par exemple, vous pouvez envoyer un message WhatsApp contenant : STOP ou nous avertir par e-mail.
8. Utilisation de Pipedrive CRM
Nous utilisons Pipedrive CRM pour organiser et gérer nos processus clients, prospects et ventes.
Fournisseur au sein de l'Union européenne : Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estonie
Notre communication WhatsApp peut être connectée à notre système Pipedrive CRM. Les données suivantes peuvent notamment être traitées et stockées :
Nom
Numéro de téléphone
Informations sur l'entreprise
Messages WhatsApp
Historique des communications
Horodatage des communications
Informations de livraison
Fichiers transmis
Affectation aux contacts
Affectation aux leads
Affectation aux opportunités de vente et aux deals
Notes de traitement interne
Le traitement sert en particulier au traitement structuré des demandes des clients et à la documentation de nos communications commerciales et clients.
Les données personnelles peuvent notamment être traitées par les destinataires suivants :
Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd.
UTECH Europe ou employés et vendeurs européens autorisés
WhatsApp Irlande Limitée
Sociétés du groupe de sociétés Meta
Pipedrive OÜ
Fournisseurs de services informatiques, d'hébergement et de communication engagés par nous
Autres sous-traitants (le cas échéant)
L'accès n'est généralement accordé que dans la mesure nécessaire au traitement de votre demande ou de votre relation commerciale.
10. Transfert de données vers la Chine et d'autres pays tiers
Étant donné que le responsable du traitement Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. est basé en Chine, les données personnelles peuvent être transférées vers la Chine dans le cadre du traitement de votre demande ou de votre relation commerciale.
À l'heure actuelle, il n'existe pas de décision générale d'adéquation de la Commission européenne pour la Chine au sens de l'article 45 du RGPD.
Lorsque des données personnelles de l'Espace économique européen sont transférées vers la Chine ou d'autres pays tiers, le transfert a lieu sous réserve des exigences des articles 44 et suivants du RGPD. RGPD. En fonction du traitement, des garanties appropriées conformément à l'article 46 du RGPD peuvent être utilisées à cette fin, par exemple des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.
WhatsApp, Meta, Pipedrive ou leurs sous-traitants peuvent également traiter des données en dehors de l'Espace économique européen.
11. Stockage et suppression
Les données personnelles ne sont généralement conservées que le temps nécessaire au traitement de votre demande, à l'exécution d'une relation commerciale ou au respect des obligations légales. Les communications WhatsApp peuvent également être stockées dans notre système Pipedrive CRM.
Les données seront supprimées ou leur traitement limité si :
la finalité du traitement cesse de s'appliquer,
aucune relation commerciale continue n'existe,
le consentement a été retiré et aucune autre base légale ne s'applique,
une demande de suppression valide est reçue,
et aucune obligation légale de conservation n’empêche la suppression.
Les obligations légales de conservation en vertu du droit commercial, fiscal et contractuel restent inchangées.
12. Caractère volontaire de l'utilisation de WhatsApp
L'utilisation de WhatsApp est volontaire. Vous n'êtes pas obligé de communiquer avec nous via WhatsApp. Vous pouvez également nous contacter par e-mail ou par d'autres canaux de communication indiqués sur notre site Web.
13. Droits des personnes concernées
Sous réserve des conditions légales, vous disposez notamment des droits suivants :
Droit d'accès selon l'article 15 du RGPD
Droit de rectification selon l'article 16 du RGPD
Droit à l'effacement selon l'article 17 du RGPD
Droit à la limitation du traitement en vertu de l'article 18 du RGPD
Droit à la portabilité des données selon l'article 20 du RGPD
Droit d'opposition selon l'article 21 du RGPD
Droit de retirer le consentement selon l’article 7, paragraphe 3 du RGPD
Lorsque les données personnelles sont traitées sur la base de l'article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD, vous pouvez vous opposer au traitement sous réserve des exigences légales. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement des données personnelles à des fins de marketing direct.
14. Droit de déposer une plainte
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle compétente en matière de protection des données au sein de l'Union européenne. Cela s'applique en particulier dans l'État membre de votre résidence habituelle, de votre lieu de travail ou du lieu de la prétendue violation de la protection des données.
15. Sécurité des communications
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, la manipulation et l'accès non autorisé. Lors de l'utilisation de la plateforme WhatsApp Business, les messages peuvent être traités non seulement par WhatsApp mais également par des systèmes déployés par nos soins, notamment Pipedrive.
16. Prise de décision automatisée
La prise de décision automatisée, y compris le profilage conformément à l'article 22 du RGPD, n'a généralement pas lieu dans nos communications WhatsApp de routine.
17. Modifications de cet avis de confidentialité
Nous nous réservons le droit d'adapter cet avis de confidentialité si nos processus techniques, nos prestataires de services ou nos exigences légales changent. La version actuelle publiée sur notre site Internet fait foi.
Version : octobre 2026
Datenschutzhinweise zur Kommunikation über WhatsApp
Stand : octobre 2026 Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie gemäß Art. 13 et art. 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Kommunikation mit uns über WhatsApp.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Pour la société, nos clients et les personnes intéressées en Europe, la communication sous la direction
UTECH Europe.
Sofern nach Art. 27 DSGVO erforderlich, wird ein Vertreter innerhalb der Europäischen Union benannt.
EU-Vertreter nach Art. 27 DSGVO : Ahmet Celebi
Siemensstr. 16 | 31535 Neustadt Allemagne
info@utech-cnc.eu
L'EU-Vertreter dient insbesondere als Ansprechpartner für betroffene Personen et Datenschutzaufsichtsbehörden hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten nach der DSGVO.
3. Présentation de WhatsApp Business
Wir nutzen WhatsApp zur geschäftlichen Kommunikation mit Interessenten, Kunden, Geschäftspartnern und sonstigen Ansprechpartnern.
Nous vous proposons ici la
plate-forme WhatsApp Business / l'API WhatsApp Business.
Le service de réponse aux besoins des consommateurs et des entreprises du secteur économique européen est situé à l'adresse suivante :
WhatsApp Ireland Limited Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5.
Irlande
WhatsApp est utilisé par le Meta-Unternehmensgruppe.
4. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?
Lorsque vous êtes connecté à WhatsApp, vous pouvez trouver des dates précises à l'avance :
Numéro de téléphone
Nom WhatsApp bzw. Nom du profil
gegebenenfalls Profilbild
Nom de l'entreprise et date de contact
Inhalt Ihrer Nachrichten
Images, documents, vidéos et données sonores
Date et heure de la communication
Nachrichten- und Zustellstatus
Technische Kommunikations- und Metadaten
Informationen zu Ihrer Produkt- oder Maschinenanfrage
Zuordnung zu einem Kontakt, Lead, Projekt or Geschäftsvorgang
gegebenenfalls Angaben zu erteilten Einwilligungen
les dates indiquées sont indiquées, suspendues à partir de là, afin que vous puissiez obtenir des informations sur votre vérification.
Bitte übermitteln Sie über WhatsApp möglichst keine besonders sensiblesen personenbezogenen Daten, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.
5. Zwecke der Verarbeitung
Nous utiliserons WhatsApp pour :
Bearbeitung von Interessenten- und Kundenanfragen
Beratung zu CNC -Machines, systèmes laser et nos produits
Erstellung et Nachverfolgung von Angeboten
Terminvereinbarungen
Vertriebsberatung
communication technique
Kundenservice et service après-vente
Abwicklung bestehender Geschäftsbeziehungen
Documentation geschäftlicher Kommunikation
Contact avec les partenaires sociaux
6. Rechtsgrundlagegen
Vertragsanbahnung et Vertragsdurchführung
Si vous êtes à la recherche d'un produit, d'un conseiller ou d'un meilleur contact de vente en ligne, effectuez la vérification au niveau des
Art. 6 abdos. 1 allumé. b DSGVO
intérêts suivants :
Pour toute communication générale, gestion des affaires, documentation et gestion efficace, votre réponse peut être donnée par la vérification auf Grundlage von :
Art. 6 abdos. 1 allumé. f DSGVO
erfolgen.
Notre intérêt est le meilleur pour s'intéresser à un schéma, une efficacité et un savoir-faire en matière de communication.
Einwilligung
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, erfolgt sie gemäß:
Art. 6 abdos. 1 allumé. a DSGVO Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunftwiderufen.
7. Lien vers WhatsApp
Les services WhatsApp n'arrivent pas à destination, ce qui signifie qu'il y a un meilleur groupe d'avocats bien informé.
Donc, une Einwilligung erforderlicht ist, können Sie this jederzeit broadrufen.
Hierfür genügt beispielsweise un WhatsApp-Nachricht mit:
STOP ou un entsprechende Mitteilung par E-Mail.
8. Utilisation de Pipedrive CRM
L'organisation et la gestion de nos projets d'intérêt, d'intérêt et de vertébralité sont déployés par
Pipedrive CRM.
Anbieter innerhalb der Europäischen Union ist:
Pipedrive OÜ Mustamäe tee 3a
10615 Tallinn
Estonie
Notre communication WhatsApp peut être utilisée avec notre système Pipedrive-CRM.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet und gespeichert werden:
Nom
Numéro de téléphone
Informations complémentaires
WhatsApp-Nachrichten
Communicationsverläufe
Zeitpunkte der Kommunikation
Informations complémentaires
Dateien übermittelte
Informations sur les contacts
Zuordnung zu Leads
Zuordnung zu Verkaufschancen et Deals
informations internes sur le comportement du porteur
Die Verarbeitung dient insbesondere der strukturierten Bearbeitung von Kundenanfragen et der Dokumentation unserer Vertriebs- und Kundenkommunikation.
Personenbezogen Daten können insbesondere durch folgende Empfänger verarbeitet werden:
Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd.
UTECH Europe bzw. autorisierte europäische Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter
WhatsApp Irlande Limitée
Entreprises du Meta-Unternehmensgruppe
Pipedrive OÜ
von uns eingesetzte IT-, Hosting- et Kommunikationsdienstleister
gegebenenfalls weitere Auftragsverarbeiter
Der Zugriff erfolgt grundsätzlich nur, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Geschäftsbeziehung erforderlich ist.
10. Datenübermittlung en Chine et dans d'autres pays
Da der Verantwortliche Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. seinen Sitz in China hat, können personenbezogene Daten im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage oder Geschäftsbeziehung nach China übermittelt werden.
Pour la Chine, le meilleur temps est celui de l'ensemble des mesures prises par la Commission européenne dans le domaine de l'art. 45 DSGVO.
Il existe donc des données personnelles au sein du secteur économique européen en Chine ou dans d'autres pays du monde, qui sont gérées par l'intermédiaire de la plage des agences d'art. 44 et suiv. DSGVO.
Je nach Verarbeitung können hierzu insbesondere geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO eingesetzt werden, beispielsweise von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.
Auch WhatsApp, Meta, Pipedrive ou deren Unterauftragnehmer können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
11. Speicherung et lecture
Personenbezogen Daten werden grundsätzlich nur so long gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Durchführung einer Geschäftsbeziehung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
La communication WhatsApp peut être utilisée à l'intérieur de notre système CRM Pipedrive utilisé.
Daten werden gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, wenn:
der Verarbeitungszweck entfällt,
keine weitere Geschäftsbeziehung besteht,
une Einwilligungwiderufen wurde et keine andere Rechtsgrundlage besteht,
ein berechtigtes Löschungsverlangen besteht,
oder keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Gesetzliche handels-, steuer- oder vertragsrechtliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
12. Libre volonté de la connexion WhatsApp
L'utilisation de WhatsApp est gratuite.
Vous n’êtes pas autorisé à communiquer avec votre WhatsApp.
Alternativement, vous pouvez vous connecter par e-mail ou par autre sur notre site Web géré par des communications via des contacts.
13. Rechte betroffener Personen
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
Auskunft gemäß Art. 15 ODSGVO
Berichtigung gemäß Art. 16 ODSGVO
Löschung gemäß Art. 17 ODSGVO
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 ODSGVO
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 ODSGVO
Widerspruch gemäß Art. 21 ODSGVO
Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 abdos. 3 DSGVO
Sofern personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 abdos. 1 allumé. f DSGVO verarbeitet werden, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung broadsprechen.
Le Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit broadsprechen.
14. Demande de règlement
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde innerhalb der Europäischen Union zu beschweren.
Dies doré insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes.
15. Sécurité de la communication
Nous avons des équipes techniques et organisatrices de masse pour les personnes responsables des dates de manipulation, de manipulation et de sécurité.
Grâce aux fonctionnalités de la plate-forme commerciale WhatsApp, vous pouvez accéder à WhatsApp grâce à un système intégré, intégré à Pipedrive, et effectué des travaux.
16. Recherche de recherche automatisée
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet im Rahmen unserer üblichen WhatsApp-Kommunikation Grundsätzlich nicht statt.
17. Änderung ces Datenschutzhinweise
Nous sommes responsables de ces données de protection des données lorsque nous suivons des procédures techniques, des prestataires de services ou des prestataires de services généraux.
Les bijoux sont dorés sur notre site Web offrant une assistance active.
