Aviso de Privacidad para la Comunicación vía WhatsApp
Versión: Octubre 2026 Con este Aviso de Privacidad, le informamos de conformidad con los Artículos 13 y 14 del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) sobre el tratamiento de sus datos personales cuando se comunica con nosotros vía WhatsApp.
1. Responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es: Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. 5-101, CCCC Intelligent Hub, Licheng District, Jinan, Shandong, China
Nombre comercial/identidad del mercado europeo: UTECH Correo electrónico de Europa: info@utech-cnc.eu Sitio web:
https://www.utech-cnc.eu/
2. Persona de contacto/Representante europeo
Para apoyar a nuestros clientes actuales y potenciales en Europa, la comunicación se realiza bajo el nombre UTECH Europa. Cuando así lo requiera el artículo 27 del RGPD, se designará un representante dentro de la Unión Europea.
Representante de la UE de conformidad con el artículo 27 del RGPD: Ahmet Celebi Siemensstr. 16 | 31535 Neustadt, Alemania Correo electrónico: info@utech-cnc.eu
El representante de la UE actúa principalmente como punto de contacto para los interesados y las autoridades supervisoras de protección de datos con respecto al procesamiento de datos personales según el RGPD.
3. Uso de WhatsApp Empresarial
Utilizamos WhatsApp para la comunicación comercial con prospectos, clientes, socios comerciales y otros contactos. Para ello utilizamos la plataforma WhatsApp Business / WhatsApp Business API.
El proveedor para usuarios y empresas del Espacio Económico Europeo es en particular: WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda
WhatsApp forma parte del grupo de empresas Meta. Puede encontrar más información sobre el procesamiento de datos de WhatsApp en:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
4. ¿Qué datos personales se tratan?
Cuando se comunica con nosotros a través de WhatsApp, es posible que se procesen los siguientes datos:
Número telefónico
Nombre para mostrar de WhatsApp/nombre de perfil
Foto de perfil (si corresponde)
Nombre de la empresa y datos de contacto comercial.
Contenido de tus mensajes
Imágenes, documentos, vídeos y otros archivos.
Fecha y hora de la comunicación.
Mensaje y estado de entrega
Comunicación técnica y metadatos.
Información sobre su producto o consulta de máquina
Asignación a un contacto, cliente potencial, proyecto o transacción comercial
Detalles de los consentimientos otorgados (si corresponde)
Los datos que se procesan realmente dependen de la información que nos proporciona. A menos que sea necesario para su consulta, no nos envíe datos personales especialmente sensibles a través de WhatsApp.
5. Finalidades del tratamiento
Usamos WhatsApp en particular para:
Manejo de consultas de prospectos y clientes.
Consulta sobre CNC máquinas, sistemas láser y otros productos nuestros.
Elaboración y seguimiento de cotizaciones.
Programación de citas
consulta de ventas
comunicación técnica
Atención al cliente y servicio postventa
Administración de relaciones comerciales existentes.
Documentación de comunicaciones comerciales.
Mantener contacto con socios comerciales.
6. Bases jurídicas
Medidas precontractuales y ejecución de un contrato
Si se comunica con nosotros en relación con una consulta de producto específica, preparación de cotización o una relación contractual existente, el procesamiento se basa en:
Artículo 6(1)(b) GDPR
Interés legítimo
Para la comunicación comercial general, la atención al cliente, la documentación y el manejo eficiente de su consulta, el procesamiento puede basarse en:
Artículo 6(1)(f) GDPR
Nuestro interés legítimo consiste, en particular, en permitir una comunicación rápida y eficaz solicitada por los clientes.
Consentimiento Cuando el procesamiento se basa en su consentimiento, se lleva a cabo de conformidad con:
Artículo 6(1)(a) del RGPD. Puede retirar cualquier consentimiento otorgado en cualquier momento con efecto futuro.
7. Publicidad vía WhatsApp
Los mensajes promocionales de WhatsApp sólo se enviarán cuando exista la base legal correspondiente. Cuando se requiera consentimiento, podrá retirarlo en cualquier momento. Por ejemplo, puede enviar un mensaje de WhatsApp que contenga: DETENER o notificarnos por correo electrónico.
8. Uso de Pipedrive CRM
Utilizamos Pipedrive CRM para organizar y gestionar nuestros procesos de clientes, prospectos y ventas.
Proveedor dentro de la Unión Europea: Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallin, Estonia
Nuestra comunicación de WhatsApp puede estar conectada a nuestro sistema Pipedrive CRM. En particular, podrán procesarse y almacenarse los siguientes datos:
Nombre
Número telefónico
Información de la empresa
mensajes de WhatsApp
Historial de comunicación
Marcas de tiempo de las comunicaciones
Información de entrega
Archivos transmitidos
Asignación a contactos
Asignación a clientes potenciales
Asignación de oportunidades de ventas y acuerdos.
Notas de procesamiento interno
El procesamiento sirve en particular para el manejo estructurado de las consultas de los clientes y la documentación de nuestras comunicaciones comerciales y con los clientes.
Los datos personales podrán ser tratados en particular por los siguientes destinatarios:
Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd.
UTECH Europa o empleados y personal de ventas europeos autorizados
WhatsApp Irlanda Limitada
Empresas del grupo de empresas Meta
Pipedrive OÜ
Proveedores de servicios de TI, hosting y comunicación contratados por nosotros
Otros procesadores de datos (si corresponde)
El acceso se concede generalmente sólo en la medida necesaria para gestionar su consulta o relación comercial.
10. Transferencia de datos a China y otros terceros países
Dado que el controlador Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. tiene su sede en China, los datos personales pueden transferirse a China en el curso de la gestión de su consulta o relación comercial.
Actualmente no existe ninguna decisión general de adecuación de la Comisión Europea para China en el sentido del artículo 45 del RGPD.
Cuando se transfieran datos personales desde el Espacio Económico Europeo a China u otros terceros países, la transferencia se realizará sujeta a los requisitos de los artículos 44 y siguientes. RGPD. Dependiendo del procesamiento, se pueden utilizar para este fin las garantías adecuadas de conformidad con el artículo 46 del RGPD, por ejemplo, cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
WhatsApp, Meta, Pipedrive o sus subencargados también pueden procesar datos fuera del Espacio Económico Europeo.
11. Almacenamiento y eliminación
Los datos personales generalmente se almacenan solo durante el tiempo necesario para gestionar su consulta, realizar una relación comercial o cumplir con las obligaciones legales. Las comunicaciones de WhatsApp también pueden almacenarse dentro de nuestro sistema Pipedrive CRM.
Los datos serán eliminados o restringido su procesamiento si:
el propósito del procesamiento deja de aplicarse,
no existe ninguna relación comercial continua,
el consentimiento ha sido retirado y no se aplica ninguna otra base legal,
se recibe una solicitud de eliminación válida,
y ninguna obligación legal de conservación impide su eliminación.
Las obligaciones legales de retención en virtud del derecho mercantil, fiscal y contractual no se verán afectadas.
12. Voluntariedad del uso de WhatsApp
El uso de WhatsApp es voluntario. No estás obligado a comunicarte con nosotros vía WhatsApp. Alternativamente, puede contactarnos por correo electrónico u otros canales de comunicación indicados en nuestro sitio web.
13. Derechos de los interesados
Sujeto a requisitos legales, usted tiene en particular los siguientes derechos:
Derecho de acceso según el artículo 15 del RGPD
Derecho de rectificación según el artículo 16 del RGPD
Derecho de supresión según el artículo 17 del RGPD
Derecho a la limitación del procesamiento según el artículo 18 del RGPD
Derecho a la portabilidad de los datos según el artículo 20 RGPD
Derecho de oposición según el artículo 21 del RGPD
Derecho a retirar el consentimiento según el artículo 7, apartado 3, del RGPD
Cuando los datos personales se procesan sobre la base del artículo 6, apartado 1, letra f) del RGPD, usted puede oponerse al procesamiento sujeto a requisitos legales. Puede oponerse en cualquier momento al procesamiento de datos personales con fines de marketing directo.
14. Derecho a presentar una denuncia
Tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos competente dentro de la Unión Europea. Esto se aplica en particular en el Estado miembro de su residencia habitual, su lugar de trabajo o el lugar de la supuesta violación de la protección de datos.
15. Seguridad de la comunicación
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger los datos personales contra pérdida, manipulación y acceso no autorizado. Al utilizar WhatsApp Business Platform, los mensajes pueden ser procesados no solo por WhatsApp sino también por sistemas implementados por nosotros, en particular Pipedrive.
16. Toma de decisiones automatizada
La toma de decisiones automatizada, incluida la elaboración de perfiles de conformidad con el artículo 22 del RGPD, generalmente no tiene lugar en nuestras comunicaciones rutinarias de WhatsApp.
17. Modificaciones a este Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de adaptar este Aviso de Privacidad si nuestros procesos técnicos, proveedores de servicios o requisitos legales cambian. Se aplicará la versión actual publicada en nuestro sitio web.
Versión: Octubre de 2026
Información sobre comunicaciones a través de WhatsApp
Stand: Octubre de 2026 Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie gemäß Art. 13 y art. 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Kommunikation mit uns über WhatsApp.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Für die Betreuung unserer Kunden und Interessenten in Europa erfolgt die Kommunikation unter der Bezeichnung
UTECH Europa.
Sofern según el art. 27 DSGVO erforderlich, wird ein Vertreter Innerhalb der Europäischen Union benannt.
UE-Vertreter según el art. 27 DSGVO: Ahmet Celebi
Siemensstr. 16 | 31535 Neustadt Alemania
info@utech-cnc.eu
Der EU-Vertreter dient insbesondere als Ansprechpartner für betroffene Personen und Datenschutzaufsichtsbehörden hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten nach der DSGVO.
3. Nutzung de WhatsApp Business
Wir nutzen WhatsApp zur geschäftlichen Kommunikation mit Interessenten, Kunden, Geschäftspartnern und sonstigen Ansprechpartnern.
Aquí encontrará la
plataforma empresarial WhatsApp / API empresarial de WhatsApp.
Anbieter für Nutzer und Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum ist insbesondere:
WhatsApp Ireland Limited Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
4. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?
Si se comunica con un usuario a través de WhatsApp, puede consultar las siguientes fechas verarbeitet werden:
Número de teléfono
Nombre de WhatsApp bzw. Nombre de perfil
gegebenenfalls Imagen de perfil
Firmenname und geschäftliche Kontaktdaten
Inhalt Ihrer Nachrichten
Imágenes, documentos, vídeos y datos de sonido.
Datum und Uhrzeit der Kommunikation
Nachrichten- und Zustellstatus
Comunicaciones técnicas y metadatos
Informationen zu Ihrer Produkt- oder Maschinenanfrage
Zuordnung zu einem Kontakt, Líder, Projekt oder Geschäftsvorgang
gegebenenfalls Angaben zu erteilten Einwilligungen
Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Informationen Sie uns zur Verfügung stellen.
Bitte übermitteln Sie über WhatsApp möglichst keine besenders sensiblen personenbezogenen Daten, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.
5. Zwecke der Verarbeitung
Consultamos WhatsApp para:
Bearbeitung von Interessenten- und Kundenanfragen
Beratung zu CNC -Maschinen, Lasersystemen und unseren weiteren Produkten
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Terminvereinbarungen
Vertriebsberatung
comunicación técnica
Kundenservice y servicio posventa
Abwicklung bestehender Geschäftsbeziehungen
Documentación publicada en la comunicación
Contacto con Geschäftspartnern
6. Tribunales de Justicia
Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung
Si se encuentra en una reunión con una relación de productos, cambios o un contacto mejor con los contactos, sigue la relación con los grupos de:
Arte. 6 abdominales. 1 encendido. b DSGVO
Berechtigtes Interesse
Für allgemeine geschäftliche Kommunikation, Kundenbetreuung, Dokumentation und effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage kann die Verarbeitung auf Grundlage von:
Art. 6 abdominales. 1 encendido. f DSGVO
erfolgen.
Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere in einer schnellen, effizienten und von Kunden gewünschten Kommunikationsmöglichkeit.
Einwilligung
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, erfolgt sie gemäß:
art. 6 abdominales. 1 encendido. a DSGVO Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunftwiderrufen.
7. Servicio por WhatsApp
Werbliche WhatsApp-Nachrichten werden nur versendet, soweit hierfür eine entsprechende gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese jederzeit broadrufen.
Hierfür genügt beispielsweise eine WhatsApp-Nachricht mit:
STOP oder eine entsprechende Mitteilung per E-Mail.
8. Versión de Pipedrive CRM
Zur Organization und Bearbeitung unserer Kunden-, Interessenten- und Vertriebsprozesse verwenden wir
Pipedrive CRM.
El interior de la Unión Europea es:
Pipedrive OÜ Mustamäe tee 3a
10615 Tallin
Estonia
Puede utilizar la comunicación de WhatsApp con un sistema Pipedrive-CRM conectado.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet und gespeichert werden:
Nombre
Número de teléfono
Información básica
Mensajes de WhatsApp
Comunicacionesverläufe
Zeitpunkte der Kommunikation
Información actualizada
übermittelte Dateien
Zuordnung zu Kontakten
Zuordnung zu Leads
Zuordnung zu Verkaufschancen und Ofertas
Información interna sobre Bearbeitungs
Die Verarbeitung dient insbesondere der strukturierten Bearbeitung von Kundenanfragen und der Dokumentation unserer Vertriebs- und Kundenkommunikation.
Personenbezogene Daten können insbesondere durch folgende Empfänger verarbeitet werden:
Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd.
UTECH Europa bzw. Autorisierte europäische Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter
WhatsApp Irlanda Limitada
Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe
Pipedrive OÜ
von uns eingesetzte IT, Hosting y Kommunikationsdienstleister
gegebenenfalls weitere Auftragsverarbeiter
Der Zugriff erfolgt grundsätzlich nur, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Geschäftsbeziehung erforderlich ist.
10. Datenübermittlung nach China und in other Drittländer
Da der Verantwortliche Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. seinen Sitz in China hat, können personenbezogene Daten im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage oder Geschäftsbeziehung nach China übermittelt werden.
Para China, no es necesario que todo el mundo angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission im Sinne von Art. 45 DSGVO.
Soweit personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum nach China oder in andere Drittländer übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung unter Beachtung der Anforderungen der Art. 44 y sigs. DSGVO.
Je nach Verarbeitung können hierzu insbesondere geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO eingesetzt werden, beispielsweise von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.
También WhatsApp, Meta, Pipedrive o sus usuarios pueden acceder a fechas adicionales a las redes sociales europeas.
11. Speicherung und Löschung
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Durchführung einer Geschäftsbeziehung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
La comunicación de WhatsApp puede ser utilizada internamente por un sistema CRM Pipedrive gespeichert werden.
Daten werden gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, wenn:
der Verarbeitungszweck entfällt,
keine weitere Geschäftsbeziehung besteht,
eine Einwilligung broadrufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage besteht,
ein berechtigtes Löschungsverlangen besteht,
oder keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Gesetzliche handels-, steuer- oder vertragsrechtliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
12. Freiwilligkeit der WhatsApp-Nutzung
La conexión de WhatsApp es gratuita.
No se comunicará con un WhatsApp a través de WhatsApp.
Como alternativa, puede enviar un mensaje de correo electrónico o a través de otros sitios web de contacto comunicados.
13. Derecho de contratación de personas
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
Auskunft gemäß Art. 15 DSGVO
Berichtigung gemäß art. 16 RGPD
Löschung gemäß Art. 17 RGPD
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 RGPD
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 DSGVO
Widerspruch gemäß art. 21 DSGVO
Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. 7 abdominales. 3 DSGVO
Sofern personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 abdominales. 1 encendido. f DSGVO verarbeitet werden, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitungwidersprechen.
Der Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit worldwidesprechen.
14. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde Innerhalb der Europäischen Union zu beschweren.
Dies gilt insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes.
15. Seguridad de la comunicación
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff.
Bei der Nutzung der WhatsApp Business Platform können Nachrichten neben WhatsApp auch durch von uns eingesetzte Systeme, insbesondere Pipedrive, verarbeitet werden.
16. Entscheidungsfindung automatizado
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. 22 DSGVO findet im Rahmen unserer üblichen WhatsApp-Kommunikation grundsätzlich nicht statt.
17. Änderung dieser Datenschutzhinweise
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise anzupassen, wenn sich unsere technischen Prozesse, Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichte aktuelle Fassung.
