Informativa sulla privacy per la comunicazione tramite WhatsApp
Versione: ottobre 2026 Con la presente Informativa sulla Privacy ti informiamo ai sensi degli articoli 13 e 14 del Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) sul trattamento dei tuoi dati personali quando comunichi con noi tramite WhatsApp.
1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei tuoi dati personali è: Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. 5-101, CCCC Intelligent Hub, Licheng District, Jinan, Shandong, Cina
Nome commerciale/Identità del mercato europeo: UTECH Europa E-Mail: info@utech-cnc.eu Sito web:
https://www.utech-cnc.eu/
2. Persona di contatto/rappresentante europea
Per supportare i nostri clienti e potenziali clienti in Europa, la comunicazione viene condotta sotto il nome UTECH Europe. Ove richiesto ai sensi dell’articolo 27 GDPR, è nominato un rappresentante all’interno dell’Unione Europea.
Rappresentante UE ex art. 27 GDPR: Ahmet Celebi Siemensstr. 16| 31535 Neustadt, Germania E-Mail: info@utech-cnc.eu
Il rappresentante dell'UE funge principalmente da punto di contatto per gli interessati e le autorità di controllo della protezione dei dati in merito al trattamento dei dati personali ai sensi del GDPR.
3. Utilizzo di WhatsApp Business
Utilizziamo WhatsApp per la comunicazione aziendale con potenziali clienti, clienti, partner commerciali e altri contatti. A questo scopo utilizziamo la piattaforma WhatsApp Business/l'API WhatsApp Business.
Il fornitore per utenti e aziende nello Spazio economico europeo è in particolare: WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlanda
WhatsApp fa parte del gruppo di società Meta. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati di WhatsApp sono disponibili all'indirizzo:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
4. Quali dati personali vengono trattati?
Quando comunichi con noi tramite WhatsApp, possono essere trattati in particolare i seguenti dati:
Numero di telefono
Nome visualizzato/nome del profilo WhatsApp
Immagine del profilo (se applicabile)
Nome dell'azienda e dettagli di contatto dell'azienda
Contenuto dei tuoi messaggi
Immagini, documenti, video e altri file
Data e ora della comunicazione
Stato del messaggio e della consegna
Comunicazione tecnica e metadati
Informazioni sul prodotto o sulla richiesta della macchina
Assegnazione a un contatto, lead, progetto o transazione commerciale
Dettagli dei consensi concessi (se applicabile)
Quali dati vengono effettivamente trattati dipende dalle informazioni che ci fornisci. A meno che non sia necessario per la tua richiesta, ti preghiamo di non inviarci dati personali particolarmente sensibili tramite WhatsApp.
5. Finalità del trattamento
Utilizziamo WhatsApp in particolare per:
Gestione delle richieste di potenziali clienti e clienti
Consulenza su macchine CNC , sistemi laser e altri nostri prodotti
Preparazione e follow-up dei preventivi
Pianificazione degli appuntamenti
Consulenza commerciale
Comunicazione tecnica
Servizio clienti e servizio post-vendita
Amministrazione dei rapporti commerciali esistenti
Documentazione delle comunicazioni aziendali
Mantenimento dei contatti con i partner commerciali
6. Basi giuridiche
Misure precontrattuali ed esecuzione del contratto
Se ci contatti in relazione ad una richiesta di prodotto specifica, alla preparazione di un preventivo o ad un rapporto contrattuale esistente, il trattamento si basa su:
Articolo 6(1)(b) GDPR
Legittimo interesse
Per la comunicazione commerciale generale, l'assistenza clienti, la documentazione e la gestione efficiente della vostra richiesta, il trattamento può basarsi su:
Articolo 6(1)(f) GDPR
Il nostro legittimo interesse consiste in particolare nel consentire la comunicazione rapida ed efficiente richiesta dai clienti.
Consenso Qualora il trattamento si basi sul tuo consenso, esso viene effettuato ai sensi:
Articolo 6(1)(a) GDPR. Puoi revocare qualsiasi consenso concesso in qualsiasi momento con effetto futuro.
7. Pubblicità tramite WhatsApp
I messaggi WhatsApp promozionali verranno inviati solo laddove esista una base giuridica corrispondente. Laddove sia richiesto il consenso, è possibile revocarlo in qualsiasi momento. Ad esempio, potresti inviare un messaggio WhatsApp contenente: STOP o avvisarci tramite e-mail.
8. Utilizzo di Pipedrive CRM
Utilizziamo Pipedrive CRM per organizzare e gestire i nostri processi relativi a clienti, potenziali clienti e vendite.
Fornitore all'interno dell'Unione Europea: Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estonia
La nostra comunicazione WhatsApp potrebbe essere connessa al nostro sistema Pipedrive CRM. Potranno essere trattati e memorizzati in particolare i seguenti dati:
Nome
Numero di telefono
Informazioni aziendali
Messaggi WhatsApp
Storia della comunicazione
Timestamp delle comunicazioni
Informazioni sulla consegna
File trasmessi
Assegnazione ai contatti
Assegnazione ai lead
Assegnazione a opportunità di vendita e affari
Note di elaborazione interna
Il trattamento serve in particolare alla gestione strutturata delle richieste dei clienti e alla documentazione delle nostre vendite e delle comunicazioni con i clienti.
I dati personali possono essere trattati in particolare dai seguenti destinatari:
Shandong U-maggio CNC Technology Co., Ltd.
UTECH Europa o dipendenti e personale di vendita europei autorizzati
WhatsApp Irlanda limitata
Società del gruppo di società Meta
Pipedrive OÜ
Fornitori di servizi IT, hosting e comunicazione da noi ingaggiati
Altri responsabili del trattamento (se applicabile)
L'accesso è generalmente concesso solo nella misura necessaria per gestire la vostra richiesta o il rapporto commerciale.
10. Trasferimento dati verso Cina e altri paesi terzi
Poiché il titolare del trattamento Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. ha sede in Cina, i dati personali potrebbero essere trasferiti in Cina nel corso della gestione della richiesta o del rapporto commerciale.
Al momento non esiste una decisione generale di adeguatezza della Commissione Europea per la Cina ai sensi dell’articolo 45 GDPR.
Qualora i dati personali provenienti dallo Spazio Economico Europeo siano trasferiti verso la Cina o altri paesi terzi, il trasferimento avviene nel rispetto dei requisiti di cui agli articoli 44 e ss. GDPR. A seconda del trattamento, a tal fine possono essere utilizzate garanzie adeguate ai sensi dell'articolo 46 GDPR, ad esempio clausole contrattuali tipo approvate dalla Commissione Europea.
WhatsApp, Meta, Pipedrive o i loro sub-responsabili potrebbero trattare i dati anche al di fuori dello Spazio Economico Europeo.
11. Conservazione e cancellazione
I dati personali vengono generalmente conservati solo per il tempo necessario all'evasione della vostra richiesta, all'esecuzione di un rapporto commerciale o all'adempimento degli obblighi di legge. Le comunicazioni WhatsApp possono inoltre essere archiviate nel nostro sistema Pipedrive CRM.
I dati verranno cancellati o il loro trattamento limitato se:
lo scopo del trattamento cessa di applicarsi,
non esiste alcun rapporto commerciale in corso,
il consenso è stato revocato e non si applica nessun'altra base giuridica,
viene ricevuta una richiesta di cancellazione valida,
e nessun obbligo legale di conservazione impedisce la cancellazione.
Gli obblighi legali di conservazione previsti dal diritto commerciale, fiscale e contrattuale rimangono inalterati.
12. Volontarietà dell'uso di WhatsApp
L'uso di WhatsApp è volontario. Non sei obbligato a comunicare con noi tramite WhatsApp. In alternativa, puoi contattarci tramite e-mail o altri canali di comunicazione indicati sul nostro sito web.
13. Diritti degli interessati
Fatte salve le premesse legali, Lei detiene in particolare i seguenti diritti:
Diritto di accesso ai sensi dell'articolo 15 GDPR
Diritto di rettifica ex articolo 16 GDPR
Diritto alla cancellazione ex articolo 17 GDPR
Diritto alla limitazione del trattamento ex articolo 18 GDPR
Diritto alla portabilità dei dati ex art. 20 GDPR
Diritto di opposizione ai sensi dell'articolo 21 GDPR
Diritto di revocare il consenso ai sensi dell'articolo 7, paragrafo 3 GDPR
Qualora i dati personali siano trattati sulla base dell’articolo 6, paragrafo 1, lettera f) GDPR, potete opporvi al trattamento nel rispetto dei requisiti di legge. Lei potrà opporsi in qualsiasi momento al trattamento dei dati personali per finalità di marketing diretto.
14. Diritto di proporre reclamo
Hai il diritto di presentare un reclamo presso un’autorità di controllo della protezione dei dati competente all’interno dell’Unione Europea. Ciò vale in particolare nello Stato membro della tua residenza abituale, del tuo luogo di lavoro o del luogo della presunta violazione della protezione dei dati.
15. Sicurezza della comunicazione
Implementiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da perdita, manipolazione e accesso non autorizzato. Quando si utilizza la piattaforma WhatsApp Business, i messaggi possono essere elaborati non solo da WhatsApp ma anche dai sistemi da noi utilizzati, in particolare Pipedrive.
16. Processo decisionale automatizzato
Il processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione ai sensi dell’articolo 22 GDPR, generalmente non avviene nelle nostre comunicazioni WhatsApp di routine.
17. Modifiche alla presente Informativa sulla Privacy
Ci riserviamo il diritto di adattare la presente Informativa sulla privacy se i nostri processi tecnici, i fornitori di servizi o i requisiti legali cambiano. Si applica la versione attuale pubblicata sul nostro sito web.
Versione: ottobre 2026
Datenschutzhinweise zur Kommunikation über WhatsApp
Stand: ottobre 2026 Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie gemäß Art. 13 e art. 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Kommunikation mit uns über WhatsApp.
1. Verantwortlicher
I dati di riferimento per l'affidabilità delle tue persone sono:
Per die Betreuung nostri Kunden e Interessenten in Europa erfolgt die Kommunikation unter der Bezeichnung
UTECH Europe.
Sofern nach Art. 27 DSGVO erforderlich, wird ein Vertreter innerhalb der Europäischen Union benannt.
UE-Vertreter nach art. 27 DSGVO: Ahmet Celebi
Siemensstr. 16| 31535 Neustadt Germania
info@utech-cnc.eu
Der EU-Vertreter dient insbesondere als Ansprechpartner für betroffene Personen und Datenschutzaufsichtsbehörden hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten nach der DSGVO.
3. Utilizzo di WhatsApp Business
Wir nutzen WhatsApp zur geschäftlichen Kommunikation mit Interessenten, Kunden, Geschäftspartnern und sonstigen Ansprechpartnern.
Qui utilizzeremo la
piattaforma WhatsApp Business/l'API WhatsApp Business.
L'indirizzo per Nutzer e Unternehmen nel settore economico europeo è rivolto a:
WhatsApp Ireland Limited Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
4. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?
Wenn Sie mit uns über WhatsApp kommunizieren, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Numero di telefono
Nome WhatsApp bzw. Nome profilo
gegebenenfalls Profilbild
Nome dell'azienda e dati dei contatti geschäftliche
Inhalt Ihrer Nachrichten
Immagini, documenti, video e dati personali
Datum und Uhrzeit der Kommunikation
Nachrichten- und Zustellstatus
comunicazioni tecniche e metadati
Informationen zu Ihrer Produkt- oder Maschinenanfrage
Zuordnung zu einem Kontakt, Lead, Project oder Geschäftsvorgang
gegebenenfalls Angaben zu erteilten Einwilligungen
Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Informationen Sie uns zur Verfügung stellen.
Bitte übermitteln Sie über WhatsApp möglichst keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.
5. Zwecke der Verarbeitung
Utilizzeremo WhatsApp come isolante per:
Bearbeitung von Interessenten- und Kundenanfragen
Protezione per CNC -Macchine, sistemi laser e altri nostri prodotti
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Terminvereinbarungen
Vertriebsberatung
comunicazione tecnica
Servizio clienti e servizio post-vendita
Abwicklung bestehender Geschäftsbeziehungen
Documentation geschäftlicher Kommunikation
Kontaktpflege mit Geschäftspartnern
6. Rechtsgrundlagen
Vertragsanbahnung und Vertragsdurchführung
Wenn Sie uns im Zusammenhang mit einer konkreten Produktanfrage, Angebotserstellung oder einem Bestehenden Vertragsverhältnis kontaktieren, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von:
Arte. 6 ass. 1 lit. b DSGVO
Berechtigtes Interesse
Für allgemeine geschäftliche Kommunikation, Kundenbetreuung, Dokumentation und effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage kann die Verarbeitung auf Grundlage von:
Art. 6 ass. 1 lit. f DSGVO
erfolgen.
Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere in einer schnellen, effizienten und von Kunden gewünschten Kommunikationsmöglichkeit.
Einwilligung
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, erfolgt sie gemäß:
art. 6 ass. 1 lit. a DSGVO Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerufen.
7. Webbung su WhatsApp
Werbliche WhatsApp-Nachrichten werden nur versendet, soweit hierfür eine entsprechende gesetzliche Rechtsgrundlage besteht.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese jederzeit widerufen.
Hierfür genügt beispielsweise eine WhatsApp-Nachricht mit:
STOP oder eine entsprechende Mitteilung per E-Mail.
8. Utilizzo di Pipedrive CRM
L'organizzazione e la gestione dei nostri clienti, interessi e processi aziendali verranno utilizzati da
Pipedrive CRM.
Anbieter innerhalb der Europäischen Union ist:
Pipedrive OÜ Mustamäe tee 3a
10615 Tallinn
Estland
La nostra comunicazione WhatsApp può essere collegata al nostro sistema Pipedrive CRM.
Potrebbero essere inclusi i seguenti dati corretti e visualizzati:
Nome
Numero di telefono
Informazioni utili
Messaggi WhatsApp
Comunicazioni
Zeitpunkte der Kommunikation
Informazioni utili
übermittelte Dateien
Zuordnung zu Kontakten
Zuordnung zu Leads
Zuordnung zu Verkaufschancen und Deals
interne Bearbeitungsinformationen
Die Verarbeitung dient insbesondere der strutturakturierten Bearbeitung von Kundenanfragen und der Dokumentation unserer Vertriebs- und Kundenkommunikation.
Personenbezogene Daten können insbesondere durch folgende Empfänger verarbeitet werden:
Shandong U-maggio CNC Technology Co., Ltd.
UTECH Europa tra l'altro. autorisierte europäische Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter
WhatsApp Irlanda limitata
Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe
Pipedrive OÜ
von uns eingesetzte IT-, Hosting- und Kommunikationsdienstleister
gegebenenfalls weitere Auftragsverarbeiter
Der Zugriff erfolgt grundsätzlich nur, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Geschäftsbeziehung erforderlich ist.
10. Datenübermittlung nach China und in andere Drittländer
Da der Verantwortliche Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. seinen Sitz in China hat, können personenbezogene Daten im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage oder Geschäftsbeziehung nach China übermittelt werden.
Für China besteht derzeit kein allgemeiner Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission im Sinne von Art. 45 DSGVO.
Soweit personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum nach China oder in andere Drittländer übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung unter Beachtung der Anforderungen der Art. 44 ss. DSGVO.
Je nach Verarbeitung können hierzu insbesondere geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO eingesetzt werden, beispielsweise von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.
Anche WhatsApp, Meta, Pipedrive o deren Unterauftragnehmer possono essere visualizzati al di fuori dei dati degli istituti finanziari europei.
11. Speicherung und Löschung
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Durchführung einer Geschäftsbeziehung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
La comunicazione WhatsApp può essere utilizzata internamente nei nostri sistemi CRM Pipedrive.
Daten werden gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, wenn:
der Verarbeitungszweck entfällt,
keine weitere Geschäftsbeziehung besteht,
eine Einwilligung widerufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage besteht,
ein berechtigtes Löschungsverlangen besteht,
oder keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Gesetzliche handels-, steuer- oder vertragsrechtliche Aufbewahrungspflichten bleiben unberührt.
12. Freiwilligkeit der WhatsApp-Nutzung
L'utilizzo di WhatsApp è gratuito.
Non ti preoccupare, comunica con noi tramite WhatsApp.
In alternativa, puoi inviarti un messaggio di posta elettronica o andare oltre gli altri contatti del nostro sito web.
13. Rechte betroffener Personen
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
Auskunft gemäß Art. n. 15 DSGVO
Berichigung gemäß Art. n. 16 DSGVO
Löschung gemäß Art. n. 17 DSGVO
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. n. 18 DSGVO
Datenübertragbarkeit gemäß Art. n. 20 DSGVO
Widerspruch gemäß Art. n. 21 DSGVO
Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. n. 7 ass. 3 DSGVO
Sofern personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 ass. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung widesprechen.
Der Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit widesprechen.
14. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde innerhalb der Europäischen Union zu beschweren.
Dies gilt insbesondere in dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes.
15. Sicurezza della comunicazione
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff.
Quando si utilizza WhatsApp Business Platform, è possibile aggiungere WhatsApp anche a causa del nostro sistema integrato, incluso Pipedrive, che può essere utilizzato.
16. Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profiling gemäß Art. n. 22 DSGVO findet im Rahmen unserer üblichen WhatsApp-Kommunikation grundsätzlich nicht statt.
17. Änderung dieser Datenschutzhinweise
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise anzupassen, wenn sich unsere technischen Prozesse, Dienstleister oder gesetzliche Anforderungen ändern.
Es dorati die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichte aktuelle Fassung.
