Informacja o ochronie prywatności dotycząca komunikacji za pośrednictwem WhatsApp
Wersja: październik 2026 r. Za pomocą niniejszej Informacji o ochronie prywatności informujemy Cię zgodnie z art. 13 i 14 ogólnego rozporządzenia o ochronie danych (RODO) o przetwarzaniu Twoich danych osobowych podczas komunikacji z nami za pośrednictwem WhatsApp.
1. Administrator danych
Administratorem odpowiedzialnym za przetwarzanie Twoich danych osobowych jest: Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. 5-101, CCCC Intelligent Hub, Licheng District, Jinan, Shandong, China
Nazwa handlowa / tożsamość rynku europejskiego: UTECH Europa E-Mail: info@utech-cnc.eu Strona internetowa:
https://www.utech-cnc.eu/
2. Europejska osoba kontaktowa/przedstawiciel
Aby wspierać naszych klientów i potencjalnych klientów w Europie, komunikacja prowadzona jest pod nazwą UTECH Europe. Jeżeli jest to wymagane zgodnie z art. 27 RODO, wyznaczany jest przedstawiciel na terenie Unii Europejskiej.
Przedstawiciel UE zgodnie z art. 27 RODO: Ahmet Celebi Siemensstr. 16 | 31535 Neustadt, Niemcy E-Mail: info@utech-cnc.eu
Przedstawiciel UE pełni przede wszystkim funkcję punktu kontaktowego dla osób, których dane dotyczą, oraz organów nadzorujących ochronę danych w zakresie przetwarzania danych osobowych na mocy RODO.
3. Korzystanie z WhatsApp Business
Używamy WhatsApp do komunikacji biznesowej z potencjalnymi klientami, klientami, partnerami biznesowymi i innymi kontaktami. W tym celu korzystamy z WhatsApp Business Platform / WhatsApp Business API.
Dostawcą dla użytkowników i firm z Europejskiego Obszaru Gospodarczego jest w szczególności: WhatsApp Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia
WhatsApp jest częścią grupy spółek Meta. Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez WhatsApp można znaleźć pod adresem:
https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea
4. Jakie dane osobowe są przetwarzane?
Kiedy komunikujesz się z nami za pośrednictwem WhatsApp, mogą być przetwarzane w szczególności następujące dane:
Numer telefonu
Nazwa wyświetlana/nazwa profilu WhatsApp
Zdjęcie profilowe (jeśli dotyczy)
Nazwa firmy i dane kontaktowe firmy
Treść Twoich wiadomości
Obrazy, dokumenty, filmy i inne pliki
Data i godzina komunikacji
Wiadomość i status dostarczenia
Komunikacja techniczna i metadane
Informacje na temat Twojego zapytania dotyczącego produktu lub maszyny
Przypisanie do kontaktu, leada, projektu lub transakcji biznesowej
Szczegóły udzielonych zgód (jeśli dotyczy)
To, które dane są faktycznie przetwarzane, zależy od informacji, które nam przekazujesz. Jeśli nie jest to konieczne dla Twojego zapytania, nie przesyłaj nam szczególnie wrażliwych danych osobowych za pośrednictwem WhatsApp.
5. Cele przetwarzania
Używamy WhatsApp w szczególności do:
Obsługa zapytań od potencjalnych i obecnych klientów
Doradztwo w sprawie maszyn CNC , systemów laserowych i innych naszych produktów
Jeśli kontaktujesz się z nami w związku z konkretnym zapytaniem dotyczącym produktu, przygotowaniem oferty lub istniejącym stosunkiem umownym, przetwarzanie opiera się na:
art. 6 ust. 1 lit. b) RODO
Uzasadniony interes
W celu ogólnej komunikacji biznesowej, obsługi klienta, dokumentacji i sprawnej obsługi Twojego zapytania przetwarzanie może opierać się na:
art. 6 ust. 1 lit. f) RODO
Nasz prawnie uzasadniony interes polega w szczególności na umożliwieniu szybkiej i sprawnej komunikacji na życzenie Klientów.
Zgoda Jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody, odbywa się to na podstawie:
art. 6 ust. 1 lit. a) RODO Każdą udzieloną zgodę możesz w każdej chwili wycofać ze skutkiem na przyszłość.
7. Reklama za pośrednictwem WhatsApp
Promocyjne wiadomości WhatsApp będą wysyłane tylko wtedy, gdy istnieje odpowiednia podstawa prawna. Jeżeli wymagana jest zgoda, możesz ją wycofać w dowolnym momencie. Możesz na przykład wysłać wiadomość WhatsApp zawierającą: STOP lub powiadomić nas e-mailem.
8. Korzystanie z Pipedrive CRM
Używamy Pipedrive CRM do organizowania i zarządzania procesami naszych klientów, potencjalnych klientów i sprzedaży.
Dostawca na terenie Unii Europejskiej: Pipedrive OÜ, Mustamäe tee 3a, 10615 Tallinn, Estonia
Nasza komunikacja WhatsApp może być połączona z naszym systemem Pipedrive CRM. W szczególności przetwarzane i przechowywane mogą być następujące dane:
Imię i nazwisko
Numer telefonu
Informacje o firmie
Wiadomości WhatsApp
Historia komunikacji
Znaki czasowe komunikacji
Informacje o dostawie
Przesłane pliki
Przypisanie do kontaktów
Przypisanie do leadów
Przypisanie do szans sprzedaży i transakcji
Wewnętrzne notatki dotyczące przetwarzania
Przetwarzanie służy w szczególności uporządkowanej obsłudze zapytań klientów oraz dokumentacji naszej sprzedaży i komunikacji z klientami.
Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności przez następujących odbiorców:
Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd.
UTECH Europa lub upoważnieni pracownicy i pracownicy sprzedaży w Europie
WhatsApp Irlandia Limited
Spółki należące do grupy spółek Meta
Pipedrive OÜ
Zaangażowani przez nas dostawcy usług informatycznych, hostingowych i komunikacyjnych
Inni przetwarzający dane (jeśli dotyczy)
Dostęp udzielany jest co do zasady jedynie w zakresie niezbędnym do obsługi Twojego zapytania lub relacji biznesowej.
10. Przekazywanie danych do Chin i innych krajów trzecich
Ponieważ administrator Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. ma siedzibę w Chinach, dane osobowe mogą być przekazywane do Chin w ramach obsługi Twojego zapytania lub relacji biznesowej.
Obecnie Komisja Europejska nie wydała ogólnej decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony dla Chin w rozumieniu art. 45 RODO.
W przypadku przekazania danych osobowych z Europejskiego Obszaru Gospodarczego do Chin lub innych państw trzecich, przekazanie następuje z zastrzeżeniem wymogów art. 44 i nast. RODO. W zależności od przetwarzania mogą być w tym celu stosowane odpowiednie zabezpieczenia na podstawie art. 46 RODO, np. standardowe klauzule umowne zatwierdzone przez Komisję Europejską.
WhatsApp, Meta, Pipedrive lub ich podwykonawcy mogą przetwarzać dane także poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.
11. Przechowywanie i usuwanie
Dane osobowe są z reguły przechowywane tylko tak długo, jak jest to konieczne do obsługi Twojego zapytania, realizacji relacji biznesowych lub wypełnienia obowiązków ustawowych. Komunikaty WhatsApp mogą być dodatkowo przechowywane w naszym systemie Pipedrive CRM.
Dane zostaną usunięte lub ich przetwarzanie ograniczone w przypadku:
przestaje obowiązywać cel przetwarzania,
nie istnieją żadne bieżące relacje biznesowe,
zgoda została cofnięta i nie ma zastosowania inna podstawa prawna,
otrzymano ważny wniosek o usunięcie,
i żaden ustawowy obowiązek przechowywania nie uniemożliwia usunięcia.
Ustawowe obowiązki w zakresie przechowywania wynikające z prawa handlowego, podatkowego i umów pozostają nienaruszone.
12. Dobrowolność korzystania z WhatsApp
Korzystanie z WhatsApp jest dobrowolne. Nie masz obowiązku komunikowania się z nami za pośrednictwem WhatsApp. Alternatywnie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty elektronicznej lub innych kanałów komunikacji podanych na naszej stronie internetowej.
13. Prawa osób, których dane dotyczą
Z zastrzeżeniem przesłanek ustawowych przysługują Państwu w szczególności następujące prawa:
Prawo dostępu zgodnie z art. 15 RODO
Prawo do sprostowania zgodnie z art. 16 RODO
Prawo do usunięcia zgodnie z art. 17 RODO
Prawo do ograniczenia przetwarzania zgodnie z art. 18 RODO
Prawo do przenoszenia danych zgodnie z art. 20 RODO
Prawo do sprzeciwu zgodnie z art. 21 RODO
Prawo do wycofania zgody zgodnie z art. 7 ust. 3 RODO
W przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO możesz sprzeciwić się przetwarzaniu z zastrzeżeniem wymogów ustawowych. W każdej chwili możesz sprzeciwić się przetwarzaniu danych osobowych na potrzeby marketingu bezpośredniego.
14. Prawo do złożenia reklamacji
Masz prawo wnieść skargę do właściwego organu nadzorującego ochronę danych na terenie Unii Europejskiej. Dotyczy to w szczególności Państwa członkowskiego Państwa zwykłego pobytu, Państwa miejsca pracy lub miejsca zarzucanego naruszenia ochrony danych.
15. Bezpieczeństwo komunikacji
Wdrażamy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby chronić dane osobowe przed utratą, manipulacją i nieuprawnionym dostępem. W przypadku korzystania z WhatsApp Business Platform wiadomości mogą być przetwarzane nie tylko przez WhatsApp, ale także przez wdrożone przez nas systemy, w szczególności Pipedrive.
16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji
Zautomatyzowane podejmowanie decyzji, w tym profilowanie zgodnie z art. 22 RODO, zasadniczo nie ma miejsca w naszej rutynowej komunikacji WhatsApp.
17. Zmiany w niniejszej Polityce Prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do dostosowania niniejszej Polityki prywatności, jeśli ulegną zmianie nasze procesy techniczne, usługodawcy lub wymagania prawne. Obowiązuje aktualna wersja opublikowana na naszej stronie internetowej.
Wersja: październik 2026 r
Datenschutzhinweise zur Kommunikation przez WhatsApp
Stoisko: Październik 2026 Mit diesen Datenschutzhinweisen informieren wir Sie gemäß Art. 13 i art. 14 der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten bei der Kommunikation mit uns über WhatsApp.
1. Verantwortlicher
Verantwortlicher für die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist:
Für die Betreuung unserer Kunden und Interessenten in Europa erfolgt die Kommunikation unter der Bezeichnung
UTECH Europa.
Sofern nach Art. 27 DSGVO erforderlich, wird ein Vertreter internalhalb der Europäischen Union benannt.
Przepisy UE nach art. 27 DSGVO: Ahmet Celebi
Siemensstr. 16 | 31535 Neustadt Deutschland
info@utech-cnc.eu
Der EU-Vertreter dient insbesondere als Ansprechpartner für betroffene Personen und Datenschutzaufsichtsbehörden hinsichtlich der Verarbeitung personenbezogener Daten nach der DSGVO.
3. Nutzung z WhatsApp Business
Wir nutzen WhatsApp zur geschäftlichen Kommunikation mit Interessenten, Kunden, Geschäftspartnern und sonstigen Ansprechpartnern.
Użyj aplikacji
WhatsApp Business Platform / WhatsApp Business API.
Anbieter für Nutzer und Unternehmen im Europäischen Wirtschaftsraum ist insbesondere:
WhatsApp Ireland Limited Merrion Road
Dublin 4
D04 X2K5
4. Welche personenbezogenen Daten werden verarbeitet?
Wenn Sie mit uns über WhatsApp communizieren, können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:
Numer telefonu
WhatsApp-Nazwa bzw. Nazwa profilu
profilbild gegebenenfalls
Nazwa firmy i geschäftliche Kontaktdaten
Inhalt Ihrer Nachrichten
Zdjęcia, dokumenty, filmy i udostępnianie danych
Datum und Uhrzeit der Kommunikation
Nachrichten- und Zustellstatus
technische Kommunikations- und Metadaten
Informationen zu Ihrer Produktoder Maschinenanfrage
Zuordnung zu einem Kontakt, Lead, Projekt oder Geschäftsvorgang
gegebenenfalls Angaben zu erteilten Einwilligungen
Welche Daten tatsächlich verarbeitet werden, hängt davon ab, welche Informationen Sie uns zur Verfügung stellen.
Bitte übermitteln Sie über WhatsApp möglichst keine besonders sensiblen personenbezogenen Daten, sofern dies für Ihre Anfrage nicht erforderlich ist.
5. Zwecke der Verarbeitung
Wir verwenden WhatsApp insbesondere für:
Bearbeitung von Interessenten- und Kundenanfragen
Beratung zu CNC -Maschinen, Lasersystemen und unseren weiteren Produkten
Erstellung und Nachverfolgung von Angeboten
Terminvereinbarungen
Zablokowanie
komunikacja techniczna
Kundenservice i serwis posprzedażny
Abwicklung bestehender Geschäftsbeziehungen
Dokumentation geschäftlicher Kommunikation
Kontaktpflege mit Geschäftspartnern
6. Rechtsgrundlagen
Vertragsanbahnung i Vertragsdurchführung
Wenn Si uns im Zusammenhang mit einer konkreten Produktanfrage, Angebotserstellung oder einem bestehenden Vertragsverhältnis kontaktieren, erfolgt die Verarbeitung auf Grundlage von:
Sztuka. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO
Berechtigtes Interesse
Für allgemeine geschäftliche Kommunikation, Kundenbetreuung, Dokumentation und effiziente Bearbeitung Ihrer Anfrage kann die Verarbeitung auf Grundlage von:
Art. 6 Abs. 1 lit. f RODO
erfolgen.
Unser berechtigtes Interesse besteht insbesondere in einer schnellen, effizienten und von Kunden gewünschten Kommunikationsmöglichkeit.
Wprowadź
Soweit eine Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung basiert, erfolgt sie gemäß:
Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft szerszerufen.
7. Werbung uber WhatsApp
Werbliche WhatsApp-Nachrichten werden nur versendet, soweit hierfür eine entsprechende gsetzliche Rechtsgrundlage besteht.
Soweit eine Einwilligung erforderlich ist, können Sie diese jederzeit szerszerufen.
Hierfür genügt beispielsweise eine WhatsApp-Nachricht mit:
STOP lub eine entsprechende Mitteilung przez e-mail.
8. Wersja Pipedrive CRM
Zur Organisation and Bearbeitung unserer Kunden-, Interessenten- und Vertriebsprozesse verwenden wir
Pipedrive CRM.
Anbieter internalhalb der Europäischen Union ist:
Pipedrive OÜ Mustamäe tee 3a
10615 Tallinn
Estland
Unsere WhatsApp-Komunikation cann mit unserem Pipedrive-CRM-System verbunden sein.
Dabei können insbesondere folgende Daten verarbeitet und gespeichert werden:
Nazwa
Numer telefonu
Unternehmensinformationen
WhatsApp-Nachrichten
Komunikaty Verläufe
Zeitpunkte der Kommunikation
Zustellinformationen
übermittelte Dateien
Zuordnung zu Kontakten
Zuordnung zu Leads
Zuordnung zu Verkaufschancen und Deals
wewnętrzne Bearbeitungsinformationen
Die Verarbeitung dient insbesondere der strukturierten Bearbeitung von Kundenanfragen und der Dokumentation unserer Vertriebs- und Kundenkommunikation.
Personenbezogene Daten können insbesondere durch folgende Empfänger verarbeitet werden:
Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd.
UTECH Europa bzw. autorisierte europäische Mitarbeiter und Vertriebsmitarbeiter
WhatsApp Irlandia Limited
Unternehmen der Meta-Unternehmensgruppe
Pipedrive OÜ
von uns eingesetzte IT-, Hosting- und Kommunikationsdienstleister
gegebenenfalls weitere Auftragsverarbeiter
Der Zugriff erfolgt grundsätzlich nur, soweit dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage oder Geschäftsbeziehung erforderlich ist.
10. Datenübermittlung nach China und in andere Drittländer
Da der Verantwortliche Shandong U-May CNC Technology Co., Ltd. siedzi w kapeluszu Sitz w Chinach, może być osobą bezogenną Daten im Rahmen der Bearbeitung einer Anfrage lub Geschäftsbeziehung nach China übermittelt werden.
Für China besteht derzeit kein allgemeiner Angemessenheitsbeschluss der Europäischen Kommission im Sinne von Art. 45 RODO.
Soweit personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum nach China lub in andere Drittländer übermittelt werden, erfolgt die Übermittlung unter Beachtung der Anforderungen der Art. 44 nast. RODO.
Je nach Verarbeitung können hierzu insbesondere geeignete Garantien gemäß Art. 46 DSGVO eingesetzt werden, beispielsweise von der Europäischen Kommission genehmigte Standardvertragsklauseln.
Auch WhatsApp, Meta, Pipedrive oder unterauftragnehmer können Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums verarbeiten.
11. Speicherung und Löschung
Personenbezogene Daten werden grundsätzlich nur so lange gespeichert, wie dies zur Bearbeitung Ihrer Anfrage, Durchführung einer Geschäftsbeziehung oder Erfüllung gesetzlicher Pflichten erforderlich ist.
Komunikator WhatsApp kann zusätzlich insidehalb unseres Systemy CRM Pipedrive gespeichert werden.
Daten werden gelöscht oder in ihrer Verarbeitung eingeschränkt, wenn:
der Verarbeitungszweck entfällt,
keine weitere Geschäftsbeziehung besteht,
eine Einwilligung szerszerufen wurde und keine andere Rechtsgrundlage besteht,
ein berechtigtes Löschungsverlangen besteht,
oder keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.
Die Verwendung von WhatsApp ist freiwillig.
Sie sind nicht verpflichtet, mit uns über WhatsApp zu komunizieren.
Alternatywnie możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem poczty e-mail lub uzyskać dostęp do witryny internetowej bereitgestellte Kommunikationswege kontaktieren.
13. Rechte betroffener Personen
Sie haben nach Maßgabe der gesetzlichen Voraussetzungen insbesondere folgende Rechte:
Auskunft gemäß Art. 15 RODO
Berichtigung gemäß Art. 16 RODO
Löschung gemäß Art. 17 RODO
Einschränkung der Verarbeitung gemäß Art. 18 RODO
Datenübertragbarkeit gemäß Art. 20 RODO
Widerspruch gemäß Art. 21 RODO
Widerruf einer Einwilligung gemäß Art. No. 7 Abs. 3 RODO
Sofern personenbezogene Daten auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO verarbeitet werden, können Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen der Verarbeitung szerszesprechen.
Der Verarbeitung personenbezogener Daten für Zwecke der Direktwerbung können Sie jederzeit szerszesprechen.
14. Beschwerderecht
Sie haben das Recht, sich bei einer zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörde insidehalb der Europäischen Union zu beschweren.
Dies złocone insbesondere w dem Mitgliedstaat Ihres gewöhnlichen Aufenthaltsortes, Ihres Arbeitsplatzes oder des Ortes des mutmaßlichen Datenschutzverstoßes.
15. Sicherheit der Kommunikation
Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten vor Verlust, Manipulation und unberechtigtem Zugriff.
Bei der Nutzung der WhatsApp Business Platform umożliwia Nachrichten neben WhatsApp auch durch von uns eingesetzte Systeme, insbesondere Pipedrive, verarbeitet werden.
16. Automatisierte Entscheidungsfindung
Eine ausschließlich automatisierte Entscheidungsfindung einschließlich Profilowanie gemäß Art. 22 DSGVO findet im Rahmen unserer üblichen WhatsApp-Kommunikation grundsätzlich nicht statt.
17. Ęnderung dieser Datenschutzhinweise
Wir behalten uns vor, diese Datenschutzhinweise anzupassen, wenn sich unsere technischen Prozesse, Dienstleister oder gsetzliche Anforderungen ändern.
Es gilt die jeweils auf unserer Webseite veröffentlichte aktuelle Fassung.
