Q Nếu các bộ phận bị hỏng, tôi có thể giải quyết vấn đề như thế nào?
A
·
Trong thời hạn bảo hành (ví dụ:
một
năm):
Ghi lại sự cố trên video và gửi cho nhà sản xuất. Nhóm của họ sẽ hỗ trợ khắc phục sự cố. Nếu sự cố không thể được giải quyết từ xa, bộ phận thay thế thường được gửi miễn phí.
·
Sau thời gian bảo hành:
Phụ tùng thay thế thường được cung cấp theo giá gốc để thuận tiện.
-
Hầu hết các máy đều được lắp ráp sẵn. Về cơ bản, bạn sẽ cần kết nối dây và bất kỳ bộ phận bổ sung nào như máy bơm nước hoặc máy bơm chân không (nếu đi kèm với máy cụ thể của bạn). Đối với các máy yêu cầu lắp ráp, chẳng hạn như mô hình CNC 4 trục, các tài nguyên toàn diện thường được cung cấp để hướng dẫn bạn thực hiện quy trình. Điều này có thể bao gồm:
·
Video tháo rời và lắp ráp:
Video trình diễn quá trình tháo gỡ tại nhà máy, sau đó là video 360° minh họa các bước lắp ráp.
·
Hỗ trợ trực tuyến và qua điện thoại:
Hỗ trợ trực tuyến và qua điện thoại cho bất kỳ câu hỏi lắp ráp hoặc thiết lập nào. Hơn nữa, nếu bạn gặp sự cố, các nhóm trò chuyện chuyên dụng trên các nền tảng như WhatsApp, Skype hoặc WeChat có thể được thiết lập, bao gồm các thành viên nhóm bán hàng, kỹ thuật và thiết kế để giải quyết nhanh chóng.
-
Có nhiều phương pháp khác nhau để học cách vận hành máy và phần mềm của máy. Bộ định tuyến CNC thường đi kèm với các hướng dẫn cung cấp hướng dẫn chi tiết. Để được hỗ trợ thêm, các nhà sản xuất bộ định tuyến CNC có uy tín thường cung cấp chương trình đào tạo. Ngoài ra, nhiều nhóm người dùng trực tuyến cung cấp các mẹo và lời khuyên dựa trên trải nghiệm cá nhân. Để học tập toàn diện, các lớp học thực hành rất được khuyến khích. Các lớp này dạy cách thiết lập máy, vận hành an toàn và sử dụng hiệu quả các chương trình phần mềm để chuyển ý tưởng thành kết quả vật lý.
-
Các điều khoản thanh toán phổ biến bao gồm:
·
Đặt cọc ban đầu:
Thường yêu cầu 30% trước khi bắt đầu sản xuất.
·
Số dư còn lại:
Thông thường 70% sẽ được thanh toán trước khi vận chuyển máy.
-
Thời gian sản xuất máy phay CNC tiêu chuẩn nối tiếp tùy chỉnh thường dao động từ 30 đến 50 ngày làm việc, tùy thuộc vào dòng sản phẩm cụ thể và bất kỳ tùy chọn tùy chỉnh bổ sung nào. Nếu khách hàng yêu cầu thay đổi thiết kế của sản phẩm, thời gian sản xuất có thể kéo dài tới 90 ngày làm việc.
-
Thời gian sản xuất có thể thay đổi; đối với máy tiêu chuẩn thường mất từ 10 đến 15 ngày, còn đối với máy tùy chỉnh là 20 đến 30 ngày.
